Termini di Servizio

1. Descrizione del Servizio

Di Zona è un marketplace digitale basato sull'intelligenza artificiale che consente a professionisti, aziende, fornitori di utilities e privati di connettersi, confrontare offerte di servizi (incluse utility come energia elettrica, gas, telefonia e fotovoltaico) e concordare accordi commerciali. La piattaforma utilizza algoritmi AI per analizzare descrizioni lavorative, calcolare punteggi di compatibilità, suggerire match ottimali, estrarre dati da bollette e documenti tramite OCR, e generare contratti personalizzati tramite intelligenza artificiale.

2. Registrazione e Account

Per accedere ai servizi è necessario creare un account fornendo indirizzo email, password e tipo di utente. L'utente garantisce che le informazioni fornite sono veritiere, accurate e aggiornate.

• È necessario avere almeno 18 anni per registrarsi
• Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili a terzi
• L'utente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account
• In caso di accesso non autorizzato, l'utente deve notificarlo immediatamente a support@dizona.ai

3. Obblighi degli Utenti

Utilizzando la piattaforma, l'utente si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere e aggiornate nel proprio profilo e nelle richieste
• Non utilizzare la piattaforma per scopi illegali, fraudolenti o che violino diritti di terzi
• Non pubblicare contenuti offensivi, discriminatori o che violino la normativa vigente
• Non tentare di accedere abusivamente ai sistemi informatici della piattaforma
• Rispettare gli accordi presi con altri utenti attraverso la piattaforma
• Non utilizzare sistemi automatizzati per raschiare dati (scraping) senza autorizzazione

4. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti della piattaforma (logo, interfaccia, algoritmi AI, testi, immagini) sono di proprietà esclusiva di Di Zona AI S.r.l. e sono protetti dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica senza autorizzazione scritta.

I contenuti caricati dagli utenti (descrizioni, profili, proposte) rimangono di proprietà dell'utente, che concede a Di Zona AI una licenza non esclusiva per utilizzarli ai fini dell'erogazione del servizio.

5. Abbonamenti e Pagamenti

Di Zona AI offre i seguenti piani di abbonamento:

• Starter: €20/mese — include 5 richieste mensili e funzionalità base
• Pro: €50/mese — richieste illimitate, AI matching avanzato e supporto prioritario
• Enterprise: €100/mese — tutto il piano Pro, API access e account manager dedicato

I pagamenti vengono addebitati in anticipo con cadenza mensile. L'utente autorizza Di Zona AI a addebitare l'importo sul metodo di pagamento fornito. Le fatture sono disponibili nell'area account.

6. Recesso e Cancellazione

L'utente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione Impostazioni del proprio account. La disdetta avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non è previsto rimborso per i periodi già pagati, salvo diversa previsione di legge.

Per il recesso dal contratto entro 14 giorni dalla stipula (ai sensi del D.Lgs. 206/2005), l'utente può inviare comunicazione a recesso@dizona.ai.

Di Zona AI si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account in caso di violazione dei presenti Termini, previa notifica all'utente salvo casi di urgenza.

7. Limitazione di Responsabilità

Di Zona AI agisce come intermediario e non è responsabile per:

• La qualità, completezza o accuratezza dei servizi offerti dai professionisti
• Gli accordi economici conclusi tra gli utenti attraverso la piattaforma
• Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore o manutenzione pianificata
• Danni indiretti o conseguenti derivanti dall'utilizzo della piattaforma

La responsabilità massima di Di Zona AI è limitata all'importo pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.

8. Servizio Utilities — Fornitori

I fornitori di utilities (luce, gas, telefonia, fotovoltaico) che si registrano sulla piattaforma accettano le seguenti condizioni:

• All'onboarding viene assegnato un codice fornitore univoco (formato DZ-SUP-ANNO-XXXXX) e 100 crediti di benvenuto
• Il periodo di prova dura 50 giorni dalla registrazione; al termine è necessario un abbonamento attivo per continuare a operare
• Ogni sblocco di un lead privato costa 20€ (Standard) o 10€ (Abbonato); lead business: 30€/20€; impianti fotovoltaici: 50€ fisso
• Il contratto PDF caricato per ciascuna offerta sarà utilizzato dall'AI per generare il contratto personalizzato per il cliente finale
• Le offerte pubblicate devono essere conformi alla normativa ARERA e del Codice del Consumo
• Di Zona si riserva il diritto di rimuovere offerte non conformi o fuorvianti senza preavviso

9. Servizio Utilities — Clienti Privati

I clienti privati che utilizzano il servizio di confronto offerte utilities accettano che:

• Il risparmio annuo indicato è una stima calcolata sui prezzi medi ARERA del mercato tutelato e non costituisce garanzia
• I dati estratti dalle bollette tramite OCR sono elaborati dall'AI e potrebbero contenere imprecisioni; è responsabilità dell'utente verificarli
• Il contratto generato dall'AI è basato sul modello fornito dal fornitore; l'utente deve verificare le condizioni prima della firma
• La verifica KYC e IBAN sono necessarie per la finalizzazione del contratto con il fornitore scelto
• Di Zona agisce come intermediario e non è parte del contratto di fornitura tra cliente e fornitore

10. Consenso Obbligatorio

La registrazione alla piattaforma (in qualsiasi ruolo: privato, fornitore, azienda, professionista) richiede l'accettazione esplicita dei presenti Termini di Servizio e della Privacy Policy tramite checkbox obbligatorio. L'utilizzo del servizio senza tale consenso non è consentito.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o esecuzione dei presenti Termini, il foro competente è quello di Roma, Italia, fatta salva la competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

12. Modifiche ai Termini

Di Zona AI si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli utenti con almeno 30 giorni di preavviso via email. L'utilizzo continuato della piattaforma dopo tale periodo costituisce accettazione delle modifiche.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, scrivere a legal@dizona.ai.